第二章认知透明商业
一、为谁透明?
(一)为用户而透明
每家企业都强调以用户为中心。而面对用户这个“中心”，大家竭尽其力包装和宣传，不遗余力要赢得好感。但有多少家企业愿意尽可能公开信息，把产品和服务的真实情况完全展示出来?
《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对“真实的情况”，列举了商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明等。
进入数字化的今天，我们意识到这些“信息”很少，但即便是这少量的信息，很多企业仍不会主动履行义务。这些年来，我们以“315”权益日等运动式执法推动消费者权益保护，很难有持续的成效。行业自律和用户维权负重前行，诚信经营和信任消费步履维艰。
根本的解决之道，是数字技术支撑的大数据环境下的“透明”。面向消费者，让他们从产品的设计、制造、质控、物流到售后全过程、全维度的真实呈现，信息对称。
(二)为员工而透明
透明商业不仅是强调企业要面向用户做到产品或服务透明，我们还需要将视线拉回企业的内部，倡导“管理透明”。
为什么要倡导透明管理?因为企业组织必将扁平化，由于被市场竞争驱使，传统的多层级关系将让位于简化的三台(前台、中台、后台)和两层(团队长、团队成员)。能让这种新的组织高效运营的，只能是在公共操作系统之上，共享动态数据的协同作业，即所有任务。
的分工和职责是透明的。而同时，数据+算法工具逐步在企业运营中占据主导，每个岗位都在面向孪生系统和数据指令进行作业，即所有工作中的方法和过程是透明的。
我们认为，“透明企业”将是企业的必然未来。有先见之明的企业家可以在六个方面上逐步努力：目标任务公示，制度规范公开，业绩权益同步，资源知识共享，以及高层行动公开。
(三)为监管而透明
除了用户、员工，还有同样重要的利益关系方，那就是代表公共利益的监管方。透明商业，是要面向公众、面向监督的透明化。
企业为什么要接受社会的约束?除了因为市场秩序对市场主体的规范要求外，还有三个极其重要的原因。一是企业消耗社会资源，这些资源有许多并不能被合理定价计入成本，特别是市场经营的外部性溢出，如污染源的排放或公共空间的占用等。二是企业雇佣员工，而员工的从业过程不只是分工过程中的生产劳动，它也直接影响着员工的个人和家庭生活，精神状态和人格发展。三是企业提供的产品和服务，不仅是供需和消费这么简单，它也直接构成了社会秩序和社会文化的一部分。
所以企业的社会责任在本质上高于企业的经营责任。这一点在长期以来的工业社会中很难被认识到，但数字时代令企业与市场、工作与生活，商品与社会之间完全打通，因此对企业的监管也进入新的阶段。
环保、安全、质量、劳动、税务等各领域的市场监督任重道远。是依靠政府的强制力，还是依赖企业的自觉性?虽然都重要，但真正可靠的，是基于数字化的技术系统，将需要监督的主体的全部活动及输出，进行采集、比对和预警，并联动到执法和服务。
