(一)
“社会创新”是“社会价值”最大化的新方式。众所周知，“科技创新”是实现国家经济高质量发展的重要引擎，但其实还存在另外一种同样重要的引擎经常被忽略，即“社会创新”。如果说“科技创新”通常用来解决那些“卡脖子”的技术难题，创造更多的“增量”，那么与之相对的“社会创新”则通常用来解决那些“闹肚子”的社会痛点，激活更多“存量”。而比起前者的高技术门槛，后者却是任何市场主体都可以参与其中。
对于企业而言，要从传统的粗放发展到实现高质量发展，社会价值创新可以成为企业管理和创新的重要抓手，即将自身的业务优势与当下社会问题相结合，在激活存量的过程中，往往可以给企业带来新的增长点，并寻求社会价值和商业价值的统一发展。本研究将这种“企业之所长+社会之所需”的业务增长模式称为企业社会创新。
如前文所述，对于面向广大C端用户的“消费行业”而言，随着“从满足生存到追求精致、从外在颜值到内在价值”的用户需求新趋势日渐显现，发挥企业社会价值变得更加重要公益与商业之间的边界被打破，百业竞善、义利并举正在成为新的话语力量。在这样的背景下，企业社会创新不仅是消费行业现有企业模式的一次新自我革命，更是企业面向未来实现长远发展的一次社会革命。
鉴于此，本研究针对消费行业的社会价值与社会创新项目案例展开研究，挖掘消费行业“领跑者”在社会创新领域的先进经验，为更多尚在萌芽中的消费企业提供参考，进而助力消费企业在这个从所有者经济过渡到参与者经济的时代中，以“社会创新”作为重要抓手及前进方向，突破经济发展与行业生态诸多新挑战，真正实现企业经济效益和社会效益的双赢。
(二)
行业生态发展新需求
在时代变迁与经济社会发展的宏观背景下，行业生态也在悄然迎来诸多新变化。
新时代出新群体。一方面，随着国家乡村振兴战略的不断推进，城乡收入差距逐步缩小，一批来自下沉市场的“新市民”应运而生，他们在互联网信息技术以及物流和电子商务高速发展的加持下，正逐步显现出强大的消费能力;另一方面，随着人口结构与代际变迁，一批被称为“Z世代”的数字时代原住民、一批热衷于为便利付费的单身人士、一批经济独立且更倾向于取悦自己的新女性，正作为一股合并起来的“新青年”力量，成为当下消费的主流力量，并以更多元的生活方式和独树一帜的新消费观，引领着消费产业理念的新变革。另外，随着我国人口老龄化程度逐步加深，对护理保健、养老医疗、文旅休闲、精神满足存在巨大需求的“新青松”也正酝酿着庞大的消费潜力，成为不容忽视的新消费群体。
新群体有新需求。以最具代表性的“新青年”为例，他们中有约2亿人作为“独生子女”成长起来，对比其他群体，他们具有更加深度的自我觉察意识更关注自我而非集体、更注重多元而非趋于一致、更重视愉悦感受而非仅仅实用、更青睐个性表达而非价值统一;而更独立也更孤独、更优渥也更多样的成长经历，使得他们具有强烈的社会身份构建需要既倾向于挖掘小圈层的归属感，又期待拥有来自同辈的认同感;他们的成长过程伴随着中国经济高速发展以及国际影响力的日益增强，强大的民族自信为其带来显著提升的文化自信，并赋予他们更坚定的文化立场表达—比起盲目崇拜国外大牌，更愿意支持新国潮，比起高端精致的品牌包装，更探寻品牌背后的价值主张。
新需求显新趋势。在来自新群体种种新需求的驱动下，广泛涉及衣、食、住、行、用、娱各个领域的C端新品牌如雨后春笋般涌现，并由此培育出诸多迎合新需求的“新特征”，即“新生态”成熟而健全的供应链体系，“新方式”以内容为核心、以视频和图片为载体的高频率输出和高强度互动，“新渠道”直播电商、短视频植入、明星与KOL全矩阵推荐，“新品类”诸如主打“早C晚A”的护肤彩妆品。
