技术先驱Marc Andreessen 曾作出“软件将吞噬世界”的预测。而如今，这一预测俨然已成为事实。鉴于此，富有前瞻性的高管正在培养产品工程思维。他们认识到采用技术对于成功至关重要，员工和客户期望在所有产品和服务中都能获得出色的数字体验。
隐蔽的“软件供应链”正在占领各个行业。
各行各业都在利用数字技术增强现实产品。因此，提升软件产品工程能力和技能已成为所有企业的当务之急。如今，大约一半的企业(以及70%的领先企业)都在通过自研软件来建立差异化优势。
软件正在吞噬世界，而AI正在吞噬软件。具体来说，企业将运用AI来组合和重用各种不同来源的软件，以便将软件物料清单整合到自己的产品开发流程中，并运用平台来管理从设计、组装、培训到部署、运行嵌入式组件、监视、安全和升级周期的整个过程。
开源代码现在成为几乎所有软件的一部分，加速开发和创新。96%的代码库都使用了开源代码。如果破坏分子将恶意代码引入开源软件或其组件，则受感染的代码可以轻松地在整个软件供应链中被共享。从2020年到2021年，软件供应链攻击事件增长了650%。
在可预见的未来，混合云基础架构仍将是标准方案。
随着数字化转型和业务自动化的不断加速，混合云架构已成为核心系统最重要的标准。混合云架构可支持在私有云、专用云或公共云上运行相同的应用，助力IT部门推动技能和工作方式转型，从而提高生产力和弹性、保障数据隐私、节省成本、提高运营灵活性以及避免单点故障。相较于使用单一的公有云，使用混合云作为新IT架构基础，可以创造2.5倍的价值。
企业IT领导需要建立产品思维。
CEO们开始将员工体验与客户体验视为同等重要，并希望其技术专家能够全面提升数字产品和体验。传统行业(如银行)正在吸引数字原住民来帮助IT部门像产品工程师一样思考。
未来成功的CIO会深刻理解到数字化转型的关键因素是用户使用，并运用产品思维来打造与消费者应用相类似的企业IT体验。
卓越的用户体验不仅可以瞬间激发客户的热情，还是“杀手级”的变革管理工具，可以帮助员工提高工作效率，更快采用新的工作方式。优秀公司的领导者始终专注于思考如何打造卓越的用户体验，以及如何将这种体验扩展至企业的每个接触点和每个角色。要建设可始终如一地提供卓越客户体验的团队，企业需要考虑以下关键因素：
设计与技术相融合有助于创造更大的价值。
无论功能如何，任何技术产品如果与优质体验相结合，都将创造出巨大的价值。另一方面，技术的独特能力在于能够将个性体验规模化。
从金融产品开户、新车上的数字仪表盘到旅行APP上看到完整的航班旅程，技术将为体验赋予更大的价值。技术有助于打造更加个性化的体验。这种神奇的组合让任何产品或服务都更加独特和利润丰厚。
人们往往倾向于选择简单易行的事情，而不是正确的事情。
OpenAI 的Chat GPT -3(Generative Pre -rained Transformer )在发布后仅用了两个月就吸引了超过1亿用户，成为历史上增长最快的消费者应用。但是，Open AI 在2018年推出其第一个大型语言模型(LLM)时，并没有引起太大的轰动。随后，该模型根据人类反馈调整了回复，并创建了ChatGPT 这样一个简单的用户界面，最终促成了大规模采用。算法本身或许已经足够强大，但“奇妙的体验”才是广泛采用的一项决定性因素。基础模型和生成式AI是人工智能的巨大进步，但更重要的机会在于，如果我们想改变人，就需要用最简单的方式，将技术嵌入到人们的工作和生活中。这是对企业转型和现代变革管理非常重要的一个洞察。
以设计为导向的产品和服务将实现更快的增长和更大的盈利。
当今的消费者已经习惯了日新月异的数字产品和体验。企业根据用户数据推送更新，并根据用户行为来简化设计和优化产品。不过，如果缺乏对用户动机和行为的了解，要做到以客户为中心就不那么容易。如果可以利用近乎实时的数据和洞察，设计人员就可以开发出更加迎合用户需求的产品，并避免用户不想要的体验。如今，系统可以实时检测用户与网站、电话和产品之间的交互，为设计人员提供全新的方法来实施“持续产品设计”，还可以通过远程更新来纠正产品和服务问题，从而增加收入并改善体验。
