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  • 2023视频号电商消费者调研报告.pdf

    视频号大概率不会去抢其它线上渠道的生意,而是拓展了新的人群空间

    视频号大概率不会成为一个清库存或促销跑量渠道而是通过新款、高质量等方式来实现人与货的匹配

    视频号不是强目的性的消费,而是内容驱动的带货。品牌与用户的深度关系非常重要

    全新的增量:年龄偏大的人群,之前线上购物习惯不强。视频号简单快捷的方式+微信的长期习惯很容易触达他们。这针对的并不是传统定义上60-70岁的“老年人”,而是40-50岁的“中年人”。该人群消费能力强,同时以家庭为单位,上有老下有小,消费场景比年轻人要多。

    ·便宜不是重点:视频号消费者对于品质的门槛要求比较高。商家应该将货盘中质量上等的产品来做布局,不是先考虑价格优势。

    去中心化是特色:不是靠头部达人把品牌推起来的,商家还要靠自己。

    ·存量转化为增量:以天猫重度用户为代表,已经有很强的线上购物习惯。他们往往属于年轻的“高知人群”,对于新事物接受能力强,消费行为迁移快,消费能力也强。差异化的体验容易吸引一部分人群迁移到视频号购物,使得商家能够从存量中挖到与自身匹配的用户群

    白牌也要“品牌化”:从过往历史来看,线上平台的起步都是先白牌轰炸,再引入品牌收割,属于先粗放再治理。而微信作为一个成熟的平台,已经不再遵循传统路径了,而是从第一天就开始就扶持品牌,定一个高调性和严格的监管标准,同步引入白牌扩大市场。所以,就算是白牌也要比拼调性和品质,而不是看谁胆子大动作快。

    公域流量上升:在一些商家身上可以观察到,今年1月之前75%靠私域导流,25%纯公域,但6月之后整个反过来了。预计今年内流量端口会有更多来自公域。

    公私域联动依然重要:商家数据统计显示,无私域UV价值0.5-1元,有私域5-7元。目前不靠砸钱,付费流量在5-10%就可以带动自然流量。

    私域留存非常重要:关注进来的粉丝UV是纯推荐进来的3-5倍,而用户导入私域后可以有20-40%的复购。直播场景下沉淀场观到粉丝10%,场观到微信好友1%。没有私域体系的商家现在也可以把视频号做好,但没法做久,因为缺乏用户资产积累的竞争力。

    下沉不是主流:视频号消费者普遍还是1-3线城市居多,尤其是1线人群的消费力最强。“往上走”的机会或许更大。

    突破最大公约数”:在中心化算法的思路下,直播带货一定是大爆款驱动的,要找到满足大多数人需求的产品大力投入推广。而视频号可以针对人群特性,打造相对垂直的“小爆款”,再借助私域的优势拓展商品宽度。同样,把其它渠道的爆款直接搬过来,不一定卖的好。

    窗口期会到24年末:视频号没那么卷,竞争方式更多,不只看流量。现在没有绝对的大头部,未来也不会往这个方向发展。

    测试过后看到了实际产出:天生对于新机会比较敏锐,视频号测试后效果不错,所以加大投入去做。

    核心人群也是中产家庭,所以视频号近一半的用户都是30-40岁,身份也是妈妈们。

    针对“妈妈”这个身份来实现人和货匹配:不仅在为自己购物,一方面要照顾孩子的需求,还要考虑到老人的需求,消费场景非常丰富。

    成为整个私域体系的赋能工具:以中台的形式融入私域用户的全生命周期,解决拉新和复购的问题,提升客户体验的同时也增加了LTV。

    大多数用户显现出了对直播带货比较陌生的特征,这可能代表其视频号用户的画像并不是其他直播平台的重度使用者,而是全新的人群。

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